KZVK Geschäftsbericht 2021

Operationelle Risiken Die operationellen Risiken umfassen die Risiken des laufenden Geschäftsbetriebs, die durch menschliches oder technisches Versagen oder durch externe Einflüsse und Katastrophen entstehen können. Operationellen Risiken begegnet die KZVK insbesondere mit internen Kontrollen, der stetigen Verbesserung ihrer Prozesse und technischen Sicherheitseinrichtungen sowie der Einhaltung gesetzlicher und weiterer anerkannter Standards. Zu Beginn der Covid-19-Pandemie wurde ein Krisenstab mit Repräsentantinnen und Repräsentanten aus allen Ressorts und aus der Mitarbeitervertretung eingesetzt, der seine Arbeit im Jahr 2021 erfolgreich fortsetzte und die Lage kontinuierlich beurteilte und bewertete. Im Rahmen eines DreiStufen-Pandemieplans konnte die KZVK zur Jahresmitte erneut, unter Einhaltung eines stringenten Hygienekonzepts, vom geregelten Homeoffice- in den Mischbetrieb übergehen. Die bundesweit steigenden Ansteckungszahlen machten zum Ende des Jahres einen erneuten Übergang in den geregelten Homeoffice-Betrieb notwendig. Der Geschäftsbetrieb konnte über das gesamte Berichtsjahr ohne große Einschränkungen stabil fortgeführt werden. Die Akzeptanz der Maßnahmen innerhalb der Belegschaft blieb hoch. Das eingerichtete Business-Continuity-Management (BCM) und die virtuellen Arbeitsplätze für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bildeten auch im Berichtsjahr wieder zwei zentrale Bestandteile, um die Corona-Krise – insbesondere in den Phasen des Homeoffice-Betriebs – operativ zu bewältigen. Die KZVK verfügt über eine aktuelle Richtlinie zum Notfallmanagement, die auch die Erfahrungen im Krisenmanagement der Pandemie berücksichtigt. Darin sind Aufbau- und Ablauforganisation in Notfall- und Krisensituationen dezidiert geregelt. Die Umsetzung der im Jahr 2021 verabschiedeten IT-Strategie erfolgte planmäßig. Wesentliche Aktivitäten erfolgten dabei im Bereich der Digitalisierung durch die Initiierung von drei Projekten für die Themenfelder Anwartschaftsmitteilung, Rentenantrag und Rechnungseingangsbearbeitung. Trotz Covid-19-Pandemie: stabile Fortführung des Geschäftsbetriebs Geschäftsbericht 2021 Lagebericht 64

RkJQdWJsaXNoZXIy MjM3MjE=