KZVK Geschäftsbericht 2020

Eine Ausnahmesituation als Chance Die KZVK gestaltet den Wandel Die Corona-Krise kam im Frühjahr 2020 völlig unerwartet und hat auch die Unternehmen sehr getroffen. Sie mussten auf neue Rah - menbedingungen reagieren und sich neuen Herausforderungen stellen. Bei der KZVK beschleunigte das einen Transformations - prozess, der viele Veränderungen mit sich brachte. Die KZVK rea - lisierte wichtige Projekte noch schneller, als ursprünglich geplant – vor allem in technischer und organisatorischer Hinsicht. Sie ermöglichte der Belegschaft das Arbeiten im Homeoffice, trieb die Digitalisierung weiter voran, stellte ihre Arbeitsprozesse und Servicestandards auf den Prüfstand und verbesserte sie. Ihre Strategie „Gemeinsam wachsen“ setzte die KZVK im Jahr 2020 mit Nachdruck um. Homeoffice und Digitalisierung Am 13. März 2020 entschied die nordrhein-westfälische Landes - regierung, Schulen und Kindergärten zu schließen. Eine Woche später weitete der Krisenstab der KZVK den Arbeitszeitrahmen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus und empfahl ihnen, im Homeoffice zu arbeiten. Das öffentliche Leben stand nahezu still und nun sollte auch noch der Arbeitsplatz nach Hause verlegt werden. „Vor Corona stieß das Arbeiten im Homeoffice bei den Führungskräften und in der Belegschaft nicht nur auf Begeisterung. Das änderte sich mit Beginn der Krise grundlegend. Es zählte nur, die Gesundheit aller zu schützen und einen Beitrag zu leisten, um die Pandemie einzudämmen“, erinnert sich Christoph Dombrowski, Leiter der Personalabteilung. Die IT stellte innerhalb kürzester Zeit die erforderliche technische Infrastruktur samt Support auf die Beine, die Poststelle schickte den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Pakete mit der Ausstat- tung für die Arbeit im Homeoffice nach Hause, die Führungs - kräfte steuerten ihre Teams aus der Ferne. Kommuniziert wurde zunächst per Telefon, sehr schnell auch über eine Plattform- Lösung zur (Video-)Telefonie. „Als es darauf ankam, haben alle an einem Strang gezogen – Vorstand, Führungskräfte, Belegschaft. In allen Abteilungen wurde die Digitalisierung der Arbeitsprozesse rasant vorangetrieben. Heute nutzen wir alle wie selbstverständ - lich unser Intranet, Videotelefonie, virtuelle Desktops und haben eine professionelle Kommunikationsplattform, die uns auch Chat- und Meetingfunktionen ermöglicht“, so Sascha W. Kwasniok, Leiter der Abteilung IT und Betriebsorganisation. 250 2019 750 2020 Erhöhung der Speicherkapazität der KZVK-Server in Terabyte (1 Terabyte = 1.000 Gigabyte) Zusammenarbeit im Wandel Infolge der Corona-bedingten Schutzmaßnahmen hat sich 2020 die Zusammenarbeit innerhalb der KZVK stark verändert. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arrangierten sich schnell und flexibel mit der neuen Arbeitsform und schätzen am Homeoffice die eingesparte Zeit für den Arbeitsweg oder die einfachere Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Für andere ist das Arbeiten im Homeoffice schwierig, weil sie zu Hause keinen Platz zum Geschäftsbericht 2020 30 Ihre KZVK